サービス利用規約
本規約について
このサービス利用規約（以下「本規約」といいます）は、スカイフェニックス（以下「当社」といいます）が提供するWebサイト制作および関連サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めたものです。利用者（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意した上で、本サービスをご利用いただきます。
1. 総則
1. ユーザーが当社所定の方法で申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で、利用契約が成立します。
2. サービスの契約期間は、各サービスごとに異なり、以下のとおりとします。
• Webサイト制作・保守管理: 24ヶ月（自動更新あり）
• SNS運用代行・コンサルティング: 6ヶ月または12ヶ月（契約時に選択）
• マーケティング支援（広告・資料制作）: プロジェクト単位で都度契約
• テレアポ代行: 1ヶ月単位で更新
2. サービス内容
2.1 本サービスの内容
当社が提供するサービスは以下の通りです。
1. Webサイト制作・運用管理
• オリジナルデザインおよびテンプレートデザインの制作
• サーバー・ドメイン取得および管理
• サイト保守およびコンテンツ更新
2. SNS運用代行およびコンサルティング
• Instagram、Facebook、Twitter、LinkedIn等の運用代行
• 投稿内容の企画、作成、配信
• アナリティクス解析、改善提案
3. マーケティング支援
• SEO対策、広告運用（Google広告、SNS広告）
• データ分析およびレポート提供
• 販促資料制作（チラシ、パンフレット、名刺、プレゼン資料など）
4. テレアポ代行
• 見込み顧客リストの作成・アプローチ
• 成果報告およびリスト管理
3. サービス料金と支払い
3.1 料金体系
1. 各サービスの料金は、契約内容および選択プランに基づき、以下の形式で請求します：
• 月額払い（毎月指定の金額を支払う方式）
• 6ヶ月または年間一括払い（選択プランに基づく）
• プロジェクト単位の場合: 都度見積もりを提示します。
2. サービスの詳細および料金については、事前にお見積もりを提示いたします。お申し込みの前に料金にご納得いただいた上で、契約を締結してください。
3. 広告運用や印刷費、外部ツール利用料などの追加費用が発生する場合は、別途ご案内し、承諾を得た上で請求いたします。
3.2 支払方法
1. 支払い方法は以下のいずれかを選択いただきます：
• 銀行振込: 当社指定の口座にお振込みください（振込手数料はユーザー負担）。
• クレジットカード請求: 契約時にカード情報を登録いただき、定期的に決済を行います。
3.3 支払期日
1. 支払いは、請求書発行日から7営業日以内にお支払いください。
2. 支払期日を過ぎた場合、以下の対応を取らせていただきます。
• サービスの一時停止
• 遅延損害金（年14.6%）の請求
3.4 返金規定
1. 一度お支払いいただいた料金は、以下の場合を除き、返金いたしかねます：
• 当社の責によりサービスが提供できない場合
• 法令上の義務が発生した場合
注意事項
• サービスのお申し込み後は、お客様のご都合によるキャンセルについても料金が発生します。
• 必ず料金内容にご納得の上でお申し込みいただくようお願いいたします。
4. 契約期間と解約
4.1 契約期間
サービスごとに異なる契約期間を適用します。各サービスの契約期間満了日の1ヶ月前までに解約の申し出がない場合、自動更新となります。
4.2 解約の申請
1. 解約を希望する場合、ユーザーは当社指定の方法で解約申請を行う必要があります。
2. 申請がない場合、契約は自動更新され、次の契約期間が開始します。
4.3 解約後の処理
1. 契約終了後、当社が制作したWebサイト、SNS投稿データ、テレアポリストなどの成果物の管理責任はユーザーに移行します。
2. 当社は契約終了後、データの保持義務を負いません。
5. ユーザーの義務
5.1 素材提供
ユーザーは、サービス提供に必要なデータ（画像、テキスト、ロゴ等）を指定の期日までに当社へ提出します。
5.2 禁止事項
1. 他者の権利を侵害する行為
2. 法令または公序良俗に反する行為
3. 当社の提供物を無断で第三者に転用または再利用する行為
6. 責任および免責事項
6.1 当社の責任
1. 当社は、提供するサービスの範囲内で、ユーザーに対して誠実かつ適切にサービスを提供します。
2. 当社の故意または重大な過失により生じた損害については、サービス料金の1ヶ月分を限度として賠償責任を負います。
6.2 免責事項
1. 天災、通信障害、システム障害など不可抗力による損害については、当社は責任を負いません。
2. 素材提供の遅延やユーザーの指示不備により生じた問題についても、当社は責任を負いません。
7. その他
7.1 個人情報保護
当社は、ユーザーの個人情報を「個人情報保護方針」に基づき適切に管理します。
7.2 規約の改定
本規約は、当社の裁量により変更する場合があります。改定内容は、当社Webサイト上で告知し、告知後に本サービスを利用した場合、改定に同意したものとみなします。
7.1 個人情報保護
当社は、ユーザーの個人情報を「個人情報保護方針」に基づき適切に管理します。
7.2 規約の改定
本規約は、当社の裁量により変更する場合があります。改定内容は、当社Webサイト上で告知し、告知後に本サービスを利用した場合、改定に同意したものとみなします。
8. 紛争および準拠法
本規約は日本法に準拠し、スカイフェニックスとユーザー間の紛争については、神戸地方裁判所を専属管轄裁判所とします。
附則
本規約は2024年11月20日より施行されます。